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湖湘家话|欢颜家居:30年两代人接力 让“山棕床垫”走进千家万户
编辑: 来源:红网 时间:2021年01月08日 

“30年前,企业还只是一家棕材料供应商,30年后,欢颜不仅是山棕行业的领军企业,更将目标锁定为大家居生活的提供商。这一路,每一步都是摸着石头过河走过来。”日前,在接受《湖湘家话》栏目组采访时,欢颜家居总经理颜军这样向记者讲述着创业时的历程,言语间夹带着创业时的艰辛,也流露出为事业打拼的充实感和成就感。

如今,欢颜家居正在快速迈向蓬勃发展时期,势头良好。《湖湘家话》第二期走进欢颜家居,带您了解它从粗加工向深加工转变,从“做产品”到“做品牌”的发展传奇。
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经过30年的发展,欢颜已经成为集研发、设计、生产制造、全球销售与售后服务于一体的山棕行业的领军企业。
两代“创业人”的奋进
从棕材料粗加工到山棕行业领军品牌
1990年,在并不盛产棕丝的湖南常德,欢颜的前身便已经开始裸棕的生产和销售,棕材料的供销遍及全国各大床垫生产厂家。
30年来,这个起初仅仅生产和销售裸棕的企业跟随着市场发展的步伐,奋力向前,如今已经成为集研发、设计、生产制造、全球销售与售后服务于一体的山棕行业的领军企业。
1997年至2007年,欢颜转型为床垫内芯材料制造,专业供应给国内外大型的床垫工厂,规模发展迅速,不断壮大。
2005年年底,时年26岁的颜军回到常德,他敏锐地发现,如果没有品牌,只是单纯卖货,不仅没有品牌溢价,企业价值也很难更上一层楼。这一年,颜军雄心勃发,接过父亲手上的重担,开始筹谋欢颜的品牌运营和产品规划。
2007年,欢颜品牌正式成立,以开创“健康睡眠”为己任,逐渐打造自主品牌,全力进军山棕床垫市场。至此,欢颜开始步入品牌化、规模化生产道路。
企业品牌化、规模化发展,代表着需要更大的研发投入和更强的管理团队。这对于新接触家居品牌的颜军来说,无疑是个大问题,他一边不惜重金投入产品研发,一边引进优秀管理人才,“一定要把棕系列的产品做到最好,环保认证、品质认证缺一不可。”
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欢颜家居董事长颜军。
率先推出“免费试睡1个月”
以产品品质铸就品牌灵魂
自诞生以来,欢颜家居始终秉承“健康睡眠,一生欢颜”的企业理念,潜心研究健康睡眠系统。如何让消费者更放心的零距离体验到健康睡眠?“免费试睡1个月”,这是颜军和欢颜家居在给出的答案。
显然,这是一项烧钱的服务。一旦床垫被退回,该如何处理?颜军和欢颜却并不担心。
“产品品质是品牌的灵魂,品质才是黏住客户的关键。”他告诉记者:“最初很多客户将信将疑,把床垫带回去试睡,结果一个月过去了,并没有人来退货。反而,大家还一一回访了客户,了解他们的反馈和评价,这个尝试让欢颜收集了很多客户的反馈和信息,让产品团队能够更精准的提升产品”。
在红星美凯龙与客户的一次接触,更让颜军坚定推行“免费试睡1个月”。当时,床垫市场还是极度分散、鱼龙混杂,一名消费者来到欢颜家居挑选床垫,正巧遇上颜军到门店视察。简单的交流之后,颜军得知,这名消费者原本已经购买了某进口品牌的床垫,真正使用时才发现并不适合自己,想要重新购买却又担心再买到不满意的床垫,颜军马上向消费者先容了欢颜家居的“免费试睡1个月”,消费者这才放心购买。在随后的1个月试睡中,消费者不仅连连夸赞欢颜家居的床垫品质,更是对试睡服务赞不绝口。
人的一生中有三分之一的时间在睡眠中度过,睡眠品质对于每个人都是至关重要的。“产品最能体验企业经营者的心态,欢颜一直坚持自己的品质路线。”颜军说,一定有很多消费者都曾经买到过不满意的产品,他相信欢颜家居可以用品质和服务彻底改变这一现状。
如今,欢颜家居通过精选纯天然棕、天然乳胶等材料,根据人体力学专业设计,为不同消费者量身定做了一系列软棕床垫用品,逐渐形成以"新颜""享""尚""恩""培""喜"为主的六大系列山棕床垫及实木床具、家美神软体、优家生活北欧全屋系列产品,开发领域涉及家用、医用、酒店应用等多个行业,适应不同人群的不同需求。
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“农科院+农户+企业”造血式扶贫
踏出扶贫新路子
云南省红河哈尼族彝族自治州,像一块闪光的绿色宝石,镶嵌在祖国的西南边陲,山峦连绵起伏,山区立体气候优势得天独厚,产出的棕丝纤维长、品质高。近年来,该地大力发展棕榈产业,努力打造中国最大棕产业生产加工基地。
然而,就在23年前,这里棕榈树种植并不成规模,农民的年收入还不超过2000元。1997年,欢颜联合当地政府打造“农科院+农户+企业”精准扶贫模式,利用山区土地资源,号召当地农户来种植棕榈,生产棕丝,既能增加了农民的收入,又能保证了企业自身的棕丝原料供应。
“最开始,农户们也有担心和疑惑,大家就走乡串户去给农民做工作,耐心讲解棕丝产量、用途,联合当地农科院育苗,把棕榈树苗发给农民去种植。到现在,当地农户单是棕丝收入就超过3万,而且每年都在增长。”回想起在云南红河打造欢颜山棕基地,颜军满是感慨。
随后,欢颜家居又将云南红河的经验复制到湖南慈利、四川都江堰等地,助力农户增收致富。如今,云南红河、湖南慈利、四川都江堰已经成为欢颜的原料保障基地,每年为欢颜提供优质棕丝原料,光是云南红河州,就有两个县种植棕丝,每年为欢颜供应超过300万吨的棕丝材料。
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下一个目标
成为大家居生活的提供商
辛勤耕耘结硕果,砥砺奋进谱新篇。
凭借设计新潮、用料考究、做工精细、品质稳定,如今的欢颜家居已经走出湖南,迈向全国乃至全球市场,经欢颜授权的品牌专卖店已经超过1300家,分布在全国200个城市和地区,产品远销美国、欧洲、澳洲及亚洲其他多个地区,深受中外广大消费者和经销商的喜爱。
2011年,欢颜家居成功签约王艳出任欢颜形象代言人;2012年,占地360亩集生产、办公为一体的现代工业园(常德)顺利投产,年产床垫100万张;2014年,欢颜整合资源,形成以床垫为主,覆盖实木家具、软体家具、家纺的家居产业集团;2016年,欢颜落户浏阳家居产业园,启动整装及物流配送基地项目,共建地56亩,计划总投资上亿元……经过30年的发展,欢颜已经形成了上海欢颜家具有限企业、广州番禺实木家具企业、湖南常德远智欢颜工业园、湖南长沙欢颜营销物流中心等基地。
“从2005年到2015年,欢颜一直在扎实品牌的基础。”颜军先容,2015年至今欢颜正以大家居生活为核心,从棕床垫、实木、璞高、高端定制到意式极简等多线发展,将不再以产品销售为主,而是涵盖设计、定制等多种服务,为消费者提供更好的家居生活方式。
“强调创新、创意、创造,欢颜家居将来要成为大家居生活的提供商,将各个品类、各个系列全面整合。”颜军说,这是欢颜未来要走下去的路,“大家还有很长的路要走,但是未来一定是光明的”。
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